Предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» через МАУ «МФЦ города Новокузнецка» заключается в том, что МФЦ обеспечивает организацию предоставления всех уровней услуг в одном помещении; аккумулирует информацию по всем видам услуг и организует информирование граждан согласно заключенным соглашениям с органами исполнительной власти; функционирует в соответствии с требованиями к комфортности, учитывающими территориальную доступность, быстроту и удобство для заявителей.