Вызовы на дом, поступающие в call-центр и регистратуру, распределяются по категориям в зависимости от необходимого специалиста, срочности, расположения. Маршруты формируются по категориям вызовов. Построение маршрута, его корректировка и оптимизация осуществляются в онлайн-режиме с использованием Яндекс карт. Обмен информацией по обслуживанию вызовов между диспетчером и выездной бригадой происходит в электронном мессенджере.