В марте 2007 года СМО «Сибирь» запустила собственный уникальный проект – «Консультативный центр» в г. Кемерово. Позже «Сибирь» открыла колл-центр и в г. Краснодаре. Клиенты компании и простые граждане России 24 часа в сутки могут позвонить по многоканальным телефонам: 8(3842)71-99-99, 8(861)210-210-2, 8-800-1002-102 (звонок бесплатный), задать интересующие вопросы по медицинскому страхованию, защите прав застрахованных, режиме работы компании, лекарственном обеспечении и максимально быстро получить на них ответы от квалифицированных специалистов СМО «Сибирь». Проект уникален уже только потому, что за время работы консультативных центров операторами компании обработано более 450 тысяч звонков.